Kontakt oss

Kontaktskjemaet og personvernet

Når du sender en henvendelse gjennom skjemaet, behandles opplysningene utelukkende for å besvare spørsmålet ditt. Informasjonen lagres ikke lenger enn nødvendig, og deles ikke med tredjeparter med mindre saken krever det – for eksempel dersom du ber om bistand med en sak som må henvises videre. Du trenger ikke oppgi sensitive opplysninger for å få hjelp, og du bør unngå å sende inn detaljer som kontonummer eller passord, siden skjemaet ikke er ment for slik informasjon.

For at svaret skal bli presist, bør du beskrive situasjonen din så konkret som mulig. Oppgi hvilket spill eller hvilken tjeneste saken gjelder, hva som har skjedd, og hva du ønsker å få ut av henvendelsen. Jo mer spesifikk du er om tidspunkt, beløp eller handlinger, desto enklere blir det å gi et treffende svar. Vage beskrivelser fører ofte til oppfølgingsspørsmål og lengre saksbehandlingstid.

Tilbakemeldinger om nettstedet

Meninger om hvordan siden fungerer – enten det gjelder feil i anmeldelser, manglende informasjon eller tekniske problemer – blir gjennomgått og brukt til å forbedre innholdet. Slike tilbakemeldinger vurderes fortløpende, og relevante punkter føres inn i den løpende redigeringen av spillomtalene. Du kan forvente at en konkret påpekning om en faktisk feil blir undersøkt og rettet opp i løpet av rimelig tid, men det gis ingen garanti for at alle forslag blir implementert.

Dersom du har innspill til innholdet, er det nyttig å vise til hvilken side eller hvilken seksjon du sikter til. Kopier gjerne relevant tekst eller beskriv hvor på siden problemet oppstår. Dette gjør det mulig å finne frem raskt og vurdere saken uten unødvendig fram og tilbake.

Hva som ikke besvares her

Skjemaet er for henvendelser om nettstedets innhold og funksjonalitet, ikke for kundestøtte hos Highroller. Spørsmål om utbetalinger, bonuser, konto eller spillopplevelse må rettes direkte til casinoets egen support, siden redaksjonen verken har innsyn i spillerkontoer eller kan påvirke enkeltvedtak. Henvendelser om slike forhold vil bli henvist videre, men du sparer tid ved å kontakte riktig instans med en gang.

Husk at gambling skal være underholdning, ikke en måte å tjene penger på. Dersom du opplever at spillingen går ut over økonomi eller livssituasjon, finnes det uavhengige hjelpetilbud som kan kontaktes anonymt. Nettsiden oppfordrer til ansvarlig spilling, og verktøy for innskuddsgrenser og selvutestenging er tilgjengelige hos spilloperatøren.